安心安全情報サービスＱ＆Ａ

メールしゅうなんの登録手続きの全体の流れは以下のとおりです。
これは、パソコンでも携帯電話でも同じです。

1.shunan@xpressmail.jp に空メールを送信する。
2.（約１分以内に）shunan@xpressmail.jp からメールが返ってくる。
3.返ってきたメールの本文にリンク（ＵＲＬ）が記載されているので、それをクリック（選択）する。
4.（自動的に）インターネットにアクセスし、登録変更の画面が表示される。
5.画面に表示されている「利用規約」を読む。読んだ後は、「戻る」（携帯電話の左ボタンや[←]など）操作を行い、画面を登録変更の画面に戻す。
6.画面の表示にしたがって、お住まいの地域や、希望する情報を選択し、画面の一番下に表示されている「確認画面へ」をクリック（選択）する。
7.画面が切り替わり、選択した内容が表示されるので、確認して、画面の一番下に表示されている「登録」をクリック（選択）する。
8.画面が切り替わり、『以下の内容で、登録が完了しました。』と表示されたことを確認する。
9.画面を閉じる（携帯電話の場合は通話終了ボタンを押す）
10.（登録完了）

※『以下の内容で、登録が完了しました。』と表示された段階で登録完了です。途中の段階で操作をやめた場合は、登録はされておりませんのでご注意ください。

返信メールは、システムの混雑具合にもよりますが、多くの場合１分以内に返信が完了しています。
携帯電話のメニューから「iモード問い合わせ」「新着メール問い合わせ」などの操作を行い、携帯電話会社のセンターよりメール受信を行ってください。
これで届かない場合は、携帯電話の設定で、「迷惑メール」の対策をされている事が考えられます。
「@xpressmail.jp」からのメール受信を許可してください。
これまでの問い合わせの例では、自分で迷惑メールの設定をしたケースだけでなく、携帯電話購入時に販売店で設定してもらった場合や、ご家族や友人に設定してもらったケースがありました。自分で設定した覚えが無くても、今一度ご確認ください。

迷惑メール対策には、携帯電話の会社ごとに特徴があり、
・携帯電話以外からのメールは受信しない（パソコンからのメールは受信しない）。
・ＵＲＬが記載されたメールは受信しない。
・特定のＵＲＬが記載されたメールは受信しない。
・アドレス帳（電話帳）に登録された人からのメール以外は受信しない。
などのさまざまな設定があるようです。

すべての迷惑メール対策に対して説明することはできませんので、以下の２点の設定をしてください。
まずはじめに、
１．「@xpressmail.jp」からのメール受信を許可する（ドメイン受信許可）
多くの場合、この設定で返信メールが届くようになります。この設定を行ったあともう一度手続きをはじめから行ってください。

それでも、返信のメールが届かない場合は、さらに次の設定も行ってください。
２．ＵＲＬの記載されたメール受信を許可する。

機種や、携帯電話会社ごとに操作方法が異なるため、具体的な迷惑メール対策の操作方法については、お持ちの携帯電話会社のお問い合わせ窓口や販売店（ドコモショップ、ＡＵショップ、ソフトバンクショップなど）にお問い合わせくださるようお願いします。

登録されたかどうかを確認する場合は、新規登録とおなじ手順をもう１度行ってください。登録されている場合は、登録した内容（受信希望した内容）が表示されます。
２回同じ操作を行っても２重登録とはなりませんのでご安心ください。

なお、メールアドレスをお教えいただいても、個別に登録の状況を調べて回答することはいたしません。

登録料や利用料は無料です。
通信料（パケット代）は、利用者負担です。

新規登録・変更・登録解除はすべて、「shunan@xpressmail.jp」へ空メールを送信する方法です。返信されたメールに書かれたＵＲＬを選択（クリック）して、登録変更画面へアクセスしてください。登録解除の方法は画面の下のほうに書かれていますのでご覧ください。

配信を一時停止する機能はありません。
配信をとめるには、登録解除を行って、配信を開始するときに再度登録を行ってください。

メールアドレスを変更する手続きはありません。メールアドレスの変更前に、登録解除の手続きをして、新しいメールアドレスから新規登録をしてください。
もし、登録解除の手続きをせずにメールアドレスを変更された場合でも、連絡などは不要ですので、新しいメールアドレスから新規登録の手続きを行ってください。

途中で分からなくなった場合は、操作を終了（携帯電話の場合は通話終了ボタン）しても構いません。それまでに行った設定などは無効になりますが、最初から操作を行うことが出来ます。

携帯電話各社の「有害サイトアクセス制限サービス」を利用している携帯電話で、「しゅうなんメールサービス」の登録手続きを進めていくと、インターネットにアクセスする段階で、アクセスが制限されるという例があるようです。
この問題は、現在のところ、以下の方法しか対策はありません。

・しゅうなんメールサービスは保護者の携帯電話で登録し、配信された情報を（保護者が子どもに）転送する。
・携帯電話販売店の店頭などで「有害サイトアクセス制限サービス」解除の手続きをして、しゅうなんメールサービスに登録後、再度「有害サイトアクセス制限サービス」を登録する。

(参考)「有害サイトアクセス制限サービス」は携帯電話各社で次のサービス名称で提供されています。
・ＮＴＴドコモ『アクセス制限サービス』
・ＫＤＤＩ（ａｕ）『ＥＺ安心アクセスサービス』
・ソフトバンク『ウェブ利用制限／Ｙａｈｏｏ！きっず』

「shunan@xpressmail.jp」から配信いたします。

夜間や早朝にはメール配信いたしません。ただし、緊急性が高いと市が判断したものについては、時間帯に関係なく配信する場合があります。また、気象情報（地震・津波・気象警報）は、夜間や早朝でも、気象庁の発表直後に自動配信いたします。

昼間しか配信しないもの
メールしゅうなん、子育て情報、不審者情報

基本的に昼間の配信ですが、場合によっては夜間や早朝でも配信するもの
災害・緊急時のお知らせ

時間帯に関係なく配信するもの
気象情報（地震・津波・気象警報）

携帯電話でメールの配信を受けたときの料金は、携帯電話会社ごとに異なります。基本的に、受信したデータ量に応じて通信料がかかります。データ量は「パケット」という単位で計算されます。１パケットは漢字６４文字に相当します。
お送りするメールは、出来るだけ少ない文字数で用件が伝わるように編集していますが、何文字と決まっているわけではありませんので、１通あたりいくらということはできません。
ちなみに、毎月１１日にお届けする「メールしゅうなん」は、５００文字を目安に編集しています。

お持ちの携帯電話の受信可能な文字数をご確認ください。ＮＴＴドコモの以前の機種では、２５０文字までの受信しか出来ない機種もあるようです。その場合でも、オプション設定により、２０００文字までのメールが分割されて届く「分割メール」という機能もありますので、一度携帯電話会社のお問い合わせ窓口などでお確かめの上、ご利用をご検討ください。

なお、緊急時のお知らせや、災害時のお知らせの配信の際には、要点や重要なことを本文の最初に記載するなどして、２５０文字でも出来るだけ用件が伝わるように配慮いたします。

しゅうなんメールサービスは、パソコンでの利用者登録も出来ますので、文字数の多くなるメールマガジンは、パソコンでの利用をお勧めいたします。

クマ目撃情報は、皆様の生命に関する重要なことと考えており、「災害・緊急時のお知らせ」というカテゴリで配信しています(2008年10月現在)。「災害・緊急時のお知らせ」は、受信解除は出来ませんので、しゅうなんメールサービスの利用者全員へ配信しています。

例年、クマの目撃情報は8月〜10月に多く寄せられており、その時期には配信回数が多くなることが予想されますが、ご理解をお願いします。

この件に関して、皆様のご意見をお待ちしています。