マイナンバーカードの暗証番号再設定がコンビニでできます！

印刷用ページを表示する更新日：2022年2月22日更新＜外部リンク＞

電子証明書の暗証番号の再設定（ロック解除）がコンビニからできます。

マイナンバーカードの電子証明書の暗証番号を忘れてしまった場合、お近くのコンビニエンスストア等に設置されたキオスク端末（マルチコピー機）でも、暗証番号初期化・再設定を行うことができます。

【注意事項】

・署名用（英数字6桁～16桁）と利用者証明用（数字4桁）の両方の暗証番号が分からない場合は、コンビニ等での初期化・再設定はできません。市民課または各総合支所市民福祉課でお手続きください。
・暗証番号初期化・再設定を行うことができるのは、「電子証明書」の暗証番号のみです。マイナンバーカードの「住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）」、「券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）」は初期化・再設定できません。
・サービスを利用するためには、専用アプリのダウンロードが必要です。
・サービスを利用するためには、マイナンバーカード（署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書が搭載されているもの）、NFC搭載スマートフォン、専用アプリが必要です。

利用可能店舗

マルチコピー機が設置されたコンビニ等
キオスク端末が設置されている事業者はこちらをご確認ください。＜外部リンク＞

利用時間

キオスク端末（マルチコピー機）で手続き可能な時間　
６時３０分から２３時００分まで

手続きの方法

STEP１（コンビニに行く前の準備）

スマートフォンの専用アプリをダウンロードする。
【事前予約】アプリを使い、マイナンバーカードを読み取り、４桁の暗証番号（利用者証明用）の入力と顔認証を行う。　※事前予約はメンテンナンス時を除き２４時間可能です。
➢アプリのダウンロードやスマートフォンの操作方法は、こちらから確認できます。
　（クリックすると公的個人認証サービスポータルサイトに繋がります。）　＜外部リンク＞

STEP２（コンビニでの手続）

STEP１の完了後、２４時間以内に コンビニエンスストアに行く。
コンビニエンスストアにあるキオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作する。
マイナンバーカードをセットし、４桁の暗証番号（利用者証明用）の入力する。
新たな署名用電子証明書の暗証番号（英数字６桁～１６桁）を入力することで、暗証番号の再設定（ロック解除・初期化）が完了。
※キオスク端末の操作手順を動画でご説明しています。こちらから動画をご覧ください。＜外部リンク＞