【消費生活の知恵】申し込んだおせちがキャンセルできない⁈

申し込んだおせちがキャンセルできない⁈

事例

2ヶ月前、早期予約だと価格が半額割引になるという折込広告を見て、おせちを申し込んだ。今月になり、有名料亭のおせちをインターネットで見つけたので、2ヵ月前に申し込んだおせちをキャンセルしようと電話をかけたら、できないと言われた。

アドバイス

折込広告やテレビショッピング、カタログ通販やインターネット通販などを利用した通信販売の解約相談が増加しています。

通信販売はクーリングオフの制度がなく、それぞれショップの利用規約に従うことになります。申し込む前に、返品や解約などの契約条件をしっかりと確かめましょう。電話で申し込む場合、オペレーターの説明をよく聞き、分からないことは質問し、契約内容を確認して、納得した上で注文しましょう。　

不安に思ったとき、困ったときには、早急に相談しましょう。

市消費生活センター TEL:0834-22-8321
消費者ホットライン TEL:188 （いやや）