定期購入「返品」だけでは解約になりません

定期購入「返品」だけでは解約になりません

相談事例１

ネット広告で見たサプリを注文した。１回だけのお試しのつもりだったのに、２回目が届いたので送り返した。すると、請求書だけが送られてきた。支払う気はないので放置していたら法律事務所から通知が来た。どうしたらよいか。

相談事例２

SNSの広告を見てお試し商品の美容液を買った。その後同じ商品が届いたが、注文した覚えがないのでその旨と解約希望の書面を同封して返品した。その後も請求書などは届いていたが無視していたところ、先日、法律事務所からこの請求について最終通告のような封書が届いた。商品が手元にないのに請求されるとは納得がいかない。

トラブルに遭わないために

・低価格やお試し等を強調する広告を見て、１回だけのつもりで商品を注文したら実は定期購入だったというケースがあります。

・自分は１回分しか注文していないからと、商品を返送したり受け取り拒否したりしても、それだけでは解約にはならないので注意しましょう。

・ネットで購入する際は、最終確認画面などで定期購入になっていないか、解約方法・条件、支払総額などをしっかりと確認しましょう。また、これらの記載はスクリーンショットで必ず保存しましょう。

・誤認するような表示があった場合などには、申し込みを取り消せる場合があります。困ったときは、消費生活センター等にご相談ください。

関連サイト

独立行政法人国民生活センター

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen513.pdf​​＜外部リンク＞

不安に思ったとき、トラブルが生じたときには、早急に相談しましょう。

市消費生活センター Tel:0834-22-8321
消費者ホットライン Tel:188 （いやや）