ハウスクリーニングのトラブルにご注意！

ハウスクリーニングのトラブルにご注意！

相談事例

　電話で換気扇のクリーニング（5千円）の勧誘があり、依頼した。翌日、換気扇を掃除してもらった際、換気扇フードを風呂場で洗わせてほしいと言われたので業者を風呂場に案内したら、カビ臭いと言われ、風呂場と洗面所、トイレのクリーニングも勧められ、相場がわからないまま契約をしてしまった。2日間の作業だったが、内容もよくわからず、約60万円と高額なので換気扇以外の契約を解約したい。

トラブルに遭わないために​

​●契約内容や料金について十分な検討ができないまま契約してしまった結果、トラブルにつながってしまっているケースが少なくありません。

●事業者によってサービス内容や料金は異なるため、必ず複数社から見積もりを取り、事業者の選定は慎重に行いましょう。

●料金や説明に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう。

●作業当日に追加の契約を勧誘されてもその場で決めないようにしましょう。作業時はなるべく家族などに同席してもらいましょう。

●一定の要件に該当する場合には、クーリング・オフ等が適用できる場合があります。

困ったときは早めに消費生活センター等にご相談ください。

関連サイト

独立行政法人国民生活センター（見守り新鮮情報）

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen539.pdf＜外部リンク＞

不安に思ったとき、トラブルが生じたときには、早急に相談しましょう。

市消費生活センター Tel:0834-22-8321
消費者ホットライン Tel:188 （いやや）